“Dame un punto de apoyo y moveré el mundo”-
Arquímedes
Por: Stephen
Orban, Jefe de Estrategia Empresarial en Amazon Web Services.
Hasta ahora, en mis contribuciones sobre el Viaje de la Nube Empresarial,
he discutido la importancia del papel del ejecutivo, educando a su personal, dándole
el tiempo para experimentar, y (re) considerar cómo se involucra con los
socios. Este post presenta la mejor práctica, que es posiblemente lo más
difícil de activar, pero también la más impactante cuando se trata de crear un
cambio en una organización: la creación de un Centro de Excelencia en la Nube (CCoE).
En el 2012, tuve la suerte de ser nombrado el director de información de
Dow Jones que, en ese momento, era una organización de 123 años de edad, como
una marca fuerte, el contenido prolífico, y una base de clientes leales. Mi
trabajo consistía en cambiar el enfoque del grupo de tecnología hacia el
desarrollo de productos, con el fin de que la empresa mantuviera su relevancia
en un entorno cada vez más competitivo, mejorar la excelencia operativa y
reducir los costos.
Impulsamos varios recursos en el desarrollo de nuestra estrategia para
lograr estos objetivos, incluyendo la atracción de talento, el aprovechamiento
de código abierto, e incorporación de servicios en la nube, para poder
centrarnos en el negocio. Pero posiblemente la mejor decisión que tomamos fue
la de crear nuestra CCoE, que denominamos DevOps, para codificar la forma en
que construimos y ejecutamos nuestra estrategia de nube en toda la
organización. Yo sabía desde programas de administración del cambio, tener
éxito y fracasar a lo largo de mi carrera, hasta tener un equipo dedicado a la
propiedad de un único subproceso sobre las iniciativas más importantes de una
organización, es una de las maneras más efectivas de obtener resultados rápidos
e influenciar un cambio. Mi serie de Enterprise DevOps cubre algunas de estas
experiencias con más detalle.
Desde entonces, cada empresa con la que me he reunido ha hecho un progreso
significativo en su viaje, ya que cuenta con un equipo de personas dedicadas en
la creación, evangelizando, e institucionalizando las mejores prácticas, marcos
y gobernabilidad para sus operaciones de tecnología en evolución, que se
implementan utilizando cada vez más la nube.
Estos equipos CCoE empiezan poco a poco, desarrollan un punto de vista
de cómo la tecnología de la nube se puede implementar de manera responsable a
escala para su organización, y, si se aplica adecuadamente, pueden llegar a ser
el punto de apoyo por el cual su organización transforma la manera en la que la
tecnología sirve al negocio.
A lo largo de mis próximas contribuciones, voy a explorar cómo las
empresas están haciendo esto a través de las siguientes dimensiones:
Construir el equipo
Recomiendo poner a un equipo de tres a cinco personas a partir de un
conjunto diverso de experiencias profesionales. Tratar de encontrar a los
desarrolladores, administradores de sistemas, ingenieros de redes, operaciones
de TI y administradores de bases de datos. Estas personas deben ser,
idealmente, de mente abierta y con ganas de aprovechar los servicios de
tecnología de la nube y modernos para hacer su trabajo de manera diferente y
llevar a la organización en el futuro. No se debe de tener miedo de incluir a
los que tienen poca o ninguna experiencia – la actitud puede ser tan importante
como la aptitud, y lo más probable es que ya se tenga a la gente que se
necesita en la organización.
Medir (y crecer) las responsabilidades
del equipo
El CCoE debe ser responsable de la construcción de las mejores
prácticas, la gobernabilidad y marcos de trabajo que el resto de la
organización aprovecha a la hora de implementar sistemas (o sistemas para la
migración) a la nube. Comienza con lo básico: roles y permisos, costos de administración,
seguimiento, administración de incidentes, una arquitectura híbrida, y un
modelo de seguridad.
Con el tiempo, estas responsabilidades evolucionarán para incluir cosas
como la administración de múltiples cuentas, la administración de imágenes
"de oro", administración de activos, las devoluciones de unidades de
negocio, y arquitecturas de referencia reutilizables.
Unir el equipo en otras mejores
prácticas
Todas las mejores prácticas de las que he estado escribiendo dependen una
de la otra. Para tener éxito, el CCoE necesita: encontrar una enorme cantidad
de apoyo del equipo directivo; considerar cómo entrenar a la organización de
los métodos CCoE; abrazar la experimentación para mantener su relevancia;
mantenerse al tanto de las mejores herramientas y colaboradores en su entorno;
poseer una arquitectura híbrida de la organización; y convertirse en un jugador
clave en cualquier estrategia en la nube en primer lugar.
Sigue construyendo
- Stephen
Nota: Crear un centro de excelencia en la nube
es la quinta de las siete mejores prácticas de las que escribo en mis entradas
en Enterprise Cloud Journey. Las otras seis son: proporcionar apoyo ejecutivo,
educar a su personal, crear una cultura de la experimentación, involucrar a los
socios, implementar una arquitectura híbrida, y aplicar una política en la nube
en primer lugar. Estén atentos para más información sobre cada una de ellas.
