{"id":22257,"date":"2015-08-23T02:58:00","date_gmt":"2015-08-23T02:58:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2026-06-29T02:46:40","modified_gmt":"2026-06-29T02:46:40","slug":"mensajes-en-paginas-nuevas-formas-para","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/entrepalabrasmxdigital.com\/?p=22257","title":{"rendered":"Mensajes en p\u00e1ginas: Nuevas formas para conectar personas y negocios"},"content":{"rendered":"
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\nHay una raz\u00f3n por la que muchas personas prefieren comunicarse con amigos y familiares a trav\u00e9s de mensajes privados: es r\u00e1pido y conveniente. Y cada vez m\u00e1s personas quieren comunicarse con negocios de la misma manera. M\u00e1s de 1.000 millones de personas visitan p\u00e1ginas de Facebook cada mes en busca de informaci\u00f3n sobre empresas.<\/span><\/span><\/div>\n
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\nHoy estamos introduciendo nuevos recursos de comunicaci\u00f3n para las p\u00e1ginas, incluyendo m\u00e1s opciones para que los clientes puedan enviar mensajes privados a empresas y nuevas herramientas para que los administradores de las p\u00e1ginas puedan gestionar y responder a los mensajes.<\/span><\/span><\/div>\n
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\nEnviar mensajes privados a una p\u00e1gina desde anuncios locales<\/span><\/b><\/span><\/div>\n
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\nEl nuevo bot\u00f3n \u00abEnviar mensaje\u00bb para anuncios locales permite a las personas iniciar conversaciones privadas con p\u00e1ginas de negocios a trav\u00e9s de los anuncios publicados en el News Feed, dando a la gente una forma personalizada de conectar con las empresas directamente desde sus anuncios.<\/span><\/span><\/div>\n
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\nAl hacer click en el bot\u00f3n \u00abEnviar mensaje\u00bb en un anuncio, se abre la ventana de Facebook Messenger para que las personas escriban y env\u00eden mensajes a la empresa. Los mensajes entrantes a las p\u00e1ginas incluyen un archivo adjunto que muestra el anuncio que llev\u00f3 a la persona a establecer el contacto, y una vez iniciada la conversaci\u00f3n con la empresa, ella puede responder y dar seguimiento seg\u00fan sea necesario.<\/span><\/span><\/div>\n
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\nLos anunciantes pueden comenzar a usar el bot\u00f3n \u00abEnviar mensaje\u00bb mediante la creaci\u00f3n de un nuevo anuncio de local seleccionando la opci\u00f3n \u00abEnviar mensaje\u00bb en el campo \u00abLlamado a la acci\u00f3n\u00bb.<\/span><\/span><\/div>\n
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\nResponder a los comentarios en privado con un mensaje<\/span><\/b><\/span><\/div>\n
\nHasta ahora los administradores de p\u00e1gina s\u00f3lo pod\u00edan responder a los clientes a trav\u00e9s del mismo medio por el que ellos establecieron el contacto, ya sea mediante un comentario o un mensaje privado. En las pr\u00f3ximas semanas, los administradores p\u00e1gina podr\u00e1n responder a los comentarios del p\u00fablico con un mensaje privado, ayudando a resolver las solicitudes de los clientes de manera m\u00e1s eficiente.<\/span><\/span><\/div>\n
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\nPara responder de forma privada a un comentario de un cliente, los administradores de p\u00e1ginas pueden hacer click en la nueva opci\u00f3n \u00abMensaje\u00bb, lo que desplegar\u00e1 una cadena de mensajes privados con el cliente. El mensaje que podr\u00e1 enviar el administrador de la p\u00e1gina incluye un enlace al comentario de cliente como referencia.<\/span><\/span><\/div>\n
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\nCuando una empresa responde de forma privada a un comentario, el comentario muestra una notificaci\u00f3n explicando que la empresa respondi\u00f3 de forma privada, por lo que otros visitantes de la P\u00e1gina podr\u00e1n enterarse que la empresa ha respondido a  la solicitud.<\/span><\/span><\/div>\n
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\nPara asegurarse de que la experiencia de la mensajer\u00eda sea valiosa para las empresas y las personas, hemos creado herramientas adicionales para ayudar al p\u00fablico a gestionar los mensajes, incluyendo una opci\u00f3n para bloquear los mensajes privados de las empresas.<\/span><\/span><\/div>\n
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\nAyudando a las personas a identificar las p\u00e1ginas m\u00e1s activas<\/span><\/b><\/span><\/div>\n
\nA medida que las personas consideran contactar a las empresas en Facebook a trav\u00e9s de mensajes, ahora podr\u00e1n identificar las p\u00e1ginas con mayores niveles e respuesta a mensajes privados. Las p\u00e1ginas que respondan un 90% de los mensajes recibidos y tengan un tiempo de respuesta promedio de menos de cinco minutos tendr\u00e1n la identificaci\u00f3n \u00abMuy receptivo a los mensajes\u00bb en sus perfiles.<\/span><\/span><\/div>\n
\nLas calificaciones de respuesta son din\u00e1micas y se calcula en base a los datos relevados de los \u00faltimos siete d\u00edas. Todos los administradores de p\u00e1gina ver\u00e1n ahora la tasa de respuesta promedio y la mediana de tiempo de respuesta de su p\u00e1gina en los Insights de p\u00e1gina, pero, por ahora, s\u00f3lo las p\u00e1ginas que cumplan con la tasa de respuesta de un 90% dentro de los cinco minutos de efectuada la consulta tendr\u00e1n el distintivo p\u00fablico.<\/span><\/span><\/div>\n
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\nNuevas herramientas para la gesti\u00f3n de los mensajes<\/span><\/b><\/span><\/div>\n
\nAhora que la gente y las empresas tienen m\u00e1s formas de iniciar conversaciones entre s\u00ed, los administradores de p\u00e1ginas necesitan m\u00e1s herramientas que los ayuden a gestionar y responder a los mensajes.<\/span><\/span><\/div>\n
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\nPara ayudar a los administradores de p\u00e1ginas a responder m\u00e1s r\u00e1pido a los mensajes entrantes, ahora se pueden crear y guardar las respuestas a preguntas frecuentes. Los administradores de p\u00e1ginas pueden usar respuestas guardadas y enviarlas, haciendo m\u00e1s r\u00e1pido y m\u00e1s f\u00e1cil responder a los clientes desde dispositivos m\u00f3viles. Los administradores tambi\u00e9n tienen la opci\u00f3n de editar las respuestas guardadas antes de enviarlos.<\/span><\/span><\/div>\n
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\nTambi\u00e9n actualizamos la bandeja de entrada de administraci\u00f3n para que sea m\u00e1s f\u00e1cil hacer un seguimiento de los mensajes. Los administradores de p\u00e1ginas pueden ahora llevar a cabo las siguientes acciones: archivar, eliminar, destacar y marcar los mensajes como le\u00eddos, no le\u00eddos y spam.<\/span><\/span><\/div>\n
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\nComunicarse m\u00e1s r\u00e1pido y f\u00e1cil<\/span><\/b><\/span><\/div>\n
\nLa mensajer\u00eda se convirti\u00f3 en el canal de comunicaci\u00f3n preferido por la gente y ahora las personas y las empresas en Facebook puede iniciar conversaciones en tiempo real entre s\u00ed de nuevas maneras. Estas nuevas funciones ofrecen al p\u00fablico una forma c\u00f3moda y personal para conectar con empresas. <\/span><\/span><\/div>\n
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\nPuedes encontrar im\u00e1genes en: https:\/\/www.facebook.com\/business\/news\/pages-messaging-updates<\/a><\/span><\/span><\/span><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hay una raz\u00f3n por la que muchas personas prefieren comunicarse con amigos y familiares a trav\u00e9s de mensajes privados: es r\u00e1pido y conveniente. Y cada vez m\u00e1s personas quieren comunicarse con negocios de la misma manera. M\u00e1s de 1.000 millones de personas visitan p\u00e1ginas de Facebook cada mes en busca de informaci\u00f3n sobre empresas. 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