{"id":25884,"date":"2014-10-15T23:50:00","date_gmt":"2014-10-15T23:50:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2026-06-29T03:19:35","modified_gmt":"2026-06-29T03:19:35","slug":"mas-cerca-del-pasajero-con-big-data","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/entrepalabrasmxdigital.com\/?p=25884","title":{"rendered":"M\u00e1s cerca del pasajero, con Big Data"},"content":{"rendered":"
\n<\/div>\n
\n\"Description:<\/a><\/div>\n
\nLos datos jam\u00e1s mienten, hoy en d\u00eda las aerol\u00edneas mexicanas e internacionales se encuentran frente a un enorme reto: de acuerdo a estad\u00edsticas de la Organizaci\u00f3n Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (OMT) el a\u00f1o pasado se registraron mundialmente alrededor de 1, 000 millones de turistas que viajaron fuera de su pa\u00eds, lo que significa un aumento de 20 millones de viajeros  m\u00e1s que en el 2011. M\u00e9xico, por su parte, registr\u00f3 en el 2011, 23.4 millones de turistas internacionales y para el 2012 la cifra fue de 23.1 millones de turistas extranjeros recibidos. Estas cifras colocan a M\u00e9xico entre las primeras 10 potencias en llegadas \u2013solamente\u2013 de turistas de otros pa\u00edses. Si estos datos se complementan a los 14.8 millones de pasajeros transportados en M\u00e9xico, significa entonces que las transacciones financieras, compra de boletos en l\u00ednea, operaci\u00f3n de sitios web, son cada vez mayores; generando un monumental n\u00famero de datos.<\/span><\/span><\/div>\n
\n<\/span><\/span><\/div>\n
\nEl reto entonces se centra en una sola pregunta, \u00bfqu\u00e9 hacer con la incesante \u2013y casi inacabable\u2013 generaci\u00f3n de datos e informaci\u00f3n de estos millones de pasajeros? Para cualquier aerol\u00ednea debe ser crucial el correcto almacenamiento y an\u00e1lisis de datos para hacer tangible un panorama preciso de la industria y del estudio del comportamiento de cada uno de los pasajeros, y as\u00ed generar decisiones estrat\u00e9gicas que beneficien al negocio y al consumidor.<\/b><\/span><\/span><\/b><\/span><\/div>\n
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\nEl consumidor nos dar\u00e1 todas las respuestas<\/span><\/b><\/span><\/span><\/div>\n
\nLos pasajeros son quienes tienen la decisi\u00f3n final sobre preferir un servicio sobre otro y en un mundo hiperconectado,<\/i> las quejas y elogios dirigidos a los servicios de las aerol\u00edneas se encuentran en boca de todos y esta informaci\u00f3n se refleja en datos de gran valor para poder brindarle un mejor servicio al cliente. Por ello, calidad, puntualidad o atenci\u00f3n son tan solo algunos de los aspectos que se toman en cuenta para brindar un servicio personalizado al pasajero, pero entonces \u00bfc\u00f3mo proveer a los consumidores con los productos, atenci\u00f3n y promociones correctas en el momento y canal indicado?<\/span><\/span><\/span><\/span><\/div>\n
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\nLa clave de un contacto eficiente en tiempo real con el pasajero es a trav\u00e9s de la implementaci\u00f3n y an\u00e1lisis de grandes datos o Big Data<\/i>; la velocidad y variedad de datos obtenidos con Big Data<\/i>,ayudar\u00e1n a personalizar la comunicaci\u00f3n con el pasajero creando un di\u00e1logo oportuno, por el canal adecuado y cumpliendo el proceso requerido, que de respuesta con el enfoque y tono adecuado a las diversas necesidades del viajero de negocios o de turismo.<\/b><\/span><\/span><\/div>\n
\nTeradata Event-Based Marketing para la toma de decisiones.<\/span><\/span><\/b><\/div>\n
\n<\/div>\n
\nEl EBM o Event-Based Marketing<\/i> de Teradata, ayuda a enfocarse a generar resultados a trav\u00e9s del an\u00e1lisis del viajero. Para esta industria es vital la toma de decisiones con base al comportamiento del consumidor. Por medio del EBM de Teradata, los datos adquieren un lado humano pues estudia al pasajero de manera hol\u00edstica, entendiendo la  relevancia de uno o varios eventos en un viaje; desde la compra de boletos, en el aeropuerto y la llegada a su destino, lo cual genera un escenario de necesidades de cada consumidor y c\u00f3mo la compa\u00f1\u00eda debe responder ante ella, en el tono, canal y proceso adecuado, de tal forma que se genere un valor hacia el consumidor y la aerol\u00ednea.<\/span><\/span><\/div>\n
\n<\/div>\n
\nCon el Event-Based Marketing <\/i>de Teradata se genera el contexto para responder ante situaciones clave y proveer  acceso inigualable al pasajero, pues adem\u00e1s de contar con datos estrictamente medibles, num\u00e9ricos, geogr\u00e1ficos y de texto, se alcanza al consumidor en el momento en que ellos requieren escuchar de la compa\u00f1\u00eda.<\/span><\/span><\/div>\n
\nDe esta forma, se genera lealtad en el consumidor porque la empresa responde proactivamente, ya que al vivir un evento negativo es posible convertirlo en una oportunidad y los retornos de inversi\u00f3n se ver\u00e1n reflejados tanto para la compa\u00f1\u00eda como  para los beneficios para el consumidor.<\/span><\/span><\/div>\n
\n<\/div>\n
\nConoce a <\/span>Teradata:<\/span><\/a><\/span><\/div>\n
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\n<\/u><\/span><\/span><\/b><\/div>\n
\n<\/div>\n
\nTeradata<\/span><\/span> es una marca comercial<\/span> o marca registrada<\/span> por Teradata Corporation en<\/span> los Estados Unidos<\/span> y otros pa\u00edses.<\/span><\/span><\/span><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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