{"id":3828,"date":"2022-09-26T01:00:00","date_gmt":"2022-09-26T01:00:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2026-06-28T23:59:10","modified_gmt":"2026-06-28T23:59:10","slug":"el-futuro-de-las-citas-3-claves-para","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/entrepalabrasmxdigital.com\/?p=3828","title":{"rendered":"El futuro de las citas: 3 claves para mejorar la experiencia de las \u2018dating apps\u2019"},"content":{"rendered":"

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Hoy, las apps de citas son la herramienta m\u00e1s utilizada para conocer personas nuevas. Con la pandemia, su uso creci\u00f3 exponencialmente, convirti\u00e9ndose en una de las principales alternativas \u2014sino la \u00fanica\u2014 para crear nuevas conexiones. En 2021, con 67 millones de descargas, Tinder se posicion\u00f3 como la app m\u00e1s utilizada de su categor\u00eda; seguida de Badoo con 35 millones y Bumble con 22 millones*<\/a>.<\/p>\n

Sin embargo, la experiencia que brindan a\u00fan tiene \u00e1reas de mejora, espec\u00edficamente en la seguridad y confianza de las personas que las utilizan. Un estudio reciente de Kaspersky confirma que 65% de las personas teme ser estafada, aunque solo 15% vivi\u00f3 experiencias como la que narra el popular documental \u2018El Estafador de Tinder\u2019. <\/p>\n

Otro dato revelador del mismo estudio tiene que ver con la pandemia por COVID-19. Ya que 47% de las personas encuestadas en Latinoam\u00e9rica preferir\u00eda salir solo con personas vacunadas*<\/a>. Apps como Bumble ya incluyen en el formulario datos como preferir salidas al aire libre o en espacios cerrados o qu\u00e9 tan dispuestas est\u00e1n las citas a utilizar cubrebocas.<\/p>\n

En frog<\/a>*, consultora l\u00edder en dise\u00f1o e innovaci\u00f3n estrat\u00e9gica, trabajamos con este tipo de insights para mejorar la experiencia de las personas al interactuar con productos o servicios f\u00edsicos y digitales. <\/p>\n

En el caso de las apps de citas, es fundamental comprender el comportamiento y expectativas de quienes buscan conectar en apps.<\/p>\n

Esta es nuestra perspectiva sobre c\u00f3mo podr\u00edan mejorar, con base en los principios del dise\u00f1o centrado en las personas.<\/p>\n

1. Poner a las personas en el centro significa entenderlas<\/b><\/p>\n

Es importante conocer a las personas usuarias a profundidad, as\u00ed como entender sus necesidades y malestares al interactuar con el servicio, para saber hacia d\u00f3nde debe evolucionar la oferta de una app de citas. Por ejemplo, el estudio de Kaspersky nos dice que el 72% prefiere tener una videollamada con la persona antes de conocerla, lo que quiere decir que facilitar esto de manera segura podr\u00eda convertirse en una ventaja competitiva. <\/p>\n

Entender las necesidades de quienes usan las apps de citas puede abrir la puerta a crear mayor valor a largo plazo, y permitir\u00e1 pulir una experiencia de usuario significativa para la audiencia objetivo.<\/p>\n

2. Monitorear la calidad y percepci\u00f3n de la experiencia<\/b><\/p>\n

Es importante saber c\u00f3mo se sienten las personas al interactuar con las apps de citas. Muchas manifiestan desconfianza, pero seg\u00fan el estudio, la mayor\u00eda las usa para conocer y conectar con otras personas. Al entender esto, las apps deben dise\u00f1ar una experiencia que de principio a fin acote los factores de temor y facilite a las personas encontrar lo que buscan. Es importante tener en cuenta que la experiencia de usuario (mejor conocida por sus siglas en ingl\u00e9s, UX) siempre debe conducir las decisiones tecnol\u00f3gicas. <\/p>\n

3. Probar y aprender una y otra vez<\/b><\/div>\n

Si la app ya fue lanzada, someterla a pruebas constantes es clave para poder encontrar nuevos aprendizajes, as\u00ed como datos cualitativos y cuantitativos necesarios para desarrollar mejoras pertinentes. Las pruebas validan si un producto va en el camino correcto, y ayuda a que los responsables de dise\u00f1ar nuevas funcionalidades tengan puntos confiables para crear una oferta de valor en l\u00ednea con lo que desean las audiencias.<\/p>\n

El futuro de las citas recae en el terreno digital y la pandemia lo dej\u00f3 muy claro. El 2020 fue el a\u00f1o m\u00e1s agitado para Tinder*<\/a> y los datos revelan que las personas buscan conexiones reales y no solo un match ef\u00edmero, as\u00ed que los responsables de dise\u00f1ar estos productos digitales deber\u00e1n prestar mayor atenci\u00f3n a estos cambios y poner en el centro a las personas que las utilizan si desean ganar terreno mediante mejores experiencias.<\/p>\n

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