{"id":4180,"date":"2022-05-25T13:30:00","date_gmt":"2022-05-25T13:30:00","guid":{"rendered":""},"modified":"2026-06-29T00:02:24","modified_gmt":"2026-06-29T00:02:24","slug":"conoces-los-10-derechos-del-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/entrepalabrasmxdigital.com\/?p=4180","title":{"rendered":"\u00bfConoces los 10 derechos del consumidor online?"},"content":{"rendered":"<ul style=\"text-align: left;\">\n<li style=\"text-align: justify;\"><b><i><span style=\"font-family: arial;\">Durante campa\u00f1as de ventas, como es el caso de HOT SALE, es muy importante que el consumidor conozca c\u00f3mo lo protege la ley y cu\u00e1les son sus derechos como consumidor online<\/span><\/i><\/b><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><b><i><span style=\"font-family: arial;\">La AMVO, en colaboraci\u00f3n con la Profeco, escribi\u00f3 el Dec\u00e1logo de los derechos de los consumidores en el comercio electr\u00f3nico<\/span><\/i><\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-family: arial;\"><\/p>\n<div class=\"separator\" style=\"clear: both; text-align: center;\"><\/div>\n<div class=\"separator\" style=\"clear: both; text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/blogger.googleusercontent.com\/img\/b\/R29vZ2xl\/AVvXsEhrSE6Hgobw1r5EG-U_cPm124WwAvYi7OdPDLpSKby15ny9P52_QNuJvjf5rLpDGPXEMr3GNs2IdJWmvxLK5V0hk3qN3uuTOAxgLTig3jksk2M_zh6EZvpRCSU2yJo_sSYkYJdCp63A5UsBUMF_D-YgYGYycenY6AFvbK6_YAFeUBj7z0UgRslJqoZP\/s600\/hot-sale-consumidor-online.jpg\" imageanchor=\"1\" style=\"margin-left: 1em; margin-right: 1em;\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" border=\"0\" data-original-height=\"400\" data-original-width=\"600\" height=\"213\" src=\"https:\/\/entrepalabrasmxdigital.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/hot-sale-consumidor-online.jpg\" class=\"wp-image-4181\" width=\"320\" \/><\/a><\/div>\n<p><\/p>\n<div style=\"text-align: justify;\"><\/div>\n<p><\/span><\/p>\n<div style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial;\"><br \/><\/span><\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial;\"><br \/><\/span><\/div>\n<div>\n<div style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial;\">Hoy comienza la novena edici\u00f3n de HOT SALE -que se llevar\u00e1 a cabo del 23 al 31 de mayo de 2022- consideramos fundamental compartir el Dec\u00e1logo de los Derechos de los Consumidores en el Comercio Electr\u00f3nico, que en colaboraci\u00f3n con la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco), fue escrito por la Asociaci\u00f3n Mexicana de Venta Online (AMVO).<\/span><\/div>\n<p><span style=\"font-family: arial;\"><\/p>\n<div style=\"text-align: justify;\"><\/div>\n<p> <b><\/p>\n<div style=\"text-align: justify;\"><b>10 derechos del consumidor online<\/b><\/div>\n<p><\/b><\/p>\n<div style=\"text-align: justify;\"><\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\">&#8211;&gt; Como consumidor tienes derecho a:<\/div>\n<p><\/span><\/p>\n<div style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial;\"><br \/><\/span><\/div>\n<div>\n<ol style=\"text-align: left;\">\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial;\">Recibir informaci\u00f3n, sobre los t\u00e9rminos, condiciones, costos, cargos adicionales, en su caso, formas de pago, precio o monto total a pagar de los bienes y servicios ofrecidos, as\u00ed como a la entrega de factura, recibo o comprobante que incluya los datos espec\u00edficos del producto o servicio prestado u operaci\u00f3n realizada.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial;\">A que te respeten los precios o tarifas, t\u00e9rminos, condiciones conforme a los cuales se ofreci\u00f3, oblig\u00f3 o convino el producto o prestaci\u00f3n del servicio por cualquier medio o forma, durante los plazos exclusivamente ofertados e imperando la reciprocidad de las partes.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial;\">Que te informen, antes de contratar, el domicilio f\u00edsico del proveedor, n\u00fameros telef\u00f3nicos, horarios y d\u00edas de atenci\u00f3n y dem\u00e1s medios a los que puedas acudir para presentar reclamaciones o aclaraciones, as\u00ed como los procedimientos para hacerlo efectivo.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial;\">Que la informaci\u00f3n y\/o publicidad que te ofrezcan y difundan por medios electr\u00f3nicos sea clara, veraz, comprobable y sin ambig\u00fcedades, sobre los productos o servicios, con especificaci\u00f3n correcta de cantidad, caracter\u00edsticas, composici\u00f3n, calidad, t\u00e9rminos, condiciones y precios o tarifas en moneda nacional, adem\u00e1s que te respeten las promociones y ofertas que se hubieran anunciado u ofrecido en los tiempos especificados.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial;\">A la protecci\u00f3n y privacidad de tu informaci\u00f3n, para no ser utilizada con fines mercadot\u00e9cnicos o publicitarios o que sea cedida o transmitida por el proveedor a terceros, sin tu consentimiento, salvo para la realizaci\u00f3n correcta y ejecuci\u00f3n del negocio, o previa autorizaci\u00f3n del titular de datos personales.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial;\">Cuando se ofrezca garant\u00eda en los productos o servicios, seg\u00fan aplique, deber\u00e1s recibirla en idioma espa\u00f1ol, indicando su alcance, duraci\u00f3n o vigencia la cual no podr\u00e1 ser inferior a 60 d\u00edas, los mecanismos para hacerla efectiva y domicilios para reclamaciones o talleres de servicio, mencionando los alcances de la misma, procedimiento para hacerla efectiva y su vigencia. En caso de ventas realizadas por terceristas o ventas online, la garant\u00eda estar\u00e1 conforme a los t\u00e9rminos y condiciones que \u00e9ste publique en su p\u00e1gina y se har\u00e1 efectiva con mayor plazo \u00fanicamente conforme al primer p\u00e1rrafo.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial;\">Que no sean cobrados servicios adicionales, especiales o conexos a los que originalmente hayas contratado, solicitado o aceptado expresamente.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial;\">Elegir la restituci\u00f3n del producto o servicio, devoluci\u00f3n de la cantidad pagada, rescisi\u00f3n del contrato o la reducci\u00f3n del precio, y en cualquier caso, la bonificaci\u00f3n no menor del 20% del precio pagado, cuando el objeto o servicio, no cumpla con las condiciones, caracter\u00edsticas, t\u00e9rminos del contrato o contenga defectos o vicios ocultos.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial;\">No estar sujeto a condicionamiento o negativa de la venta, adquisici\u00f3n, renta o suministro de bienes o servicios en existencia, o ser objeto de discriminaci\u00f3n por razones de preferencia sexual, \u00e9tnicas, religiosas, por discapacidades o por cualquier otra particularidad.<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial;\">Ser atendido por la <a href=\"https:\/\/eurekandco.us11.list-manage.com\/track\/click?u=01b51540ab91c7961ceb39d7e&amp;id=dc868ae227&amp;e=0cded27f68\">Procuradur\u00eda Federal del Consumidor<\/a> ante cualquier inconformidad o incumplimiento que atente contra tus derechos e intereses.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-family: arial;\"><\/p>\n<div style=\"text-align: justify;\"><\/div>\n<p><\/span><\/div>\n<div>\n<div style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: arial;\">Si tienes alguna queja o sientes que pasan por alto tus derechos como consumidor, no olvides que puedes comunicarte al Tel\u00e9fono del Consumidor: 5568-8722 y 01800 4688722 o que cuentas con herramientas como <\/span><a href=\"https:\/\/eurekandco.us11.list-manage.com\/track\/click?u=01b51540ab91c7961ceb39d7e&amp;id=eace35b706&amp;e=0cded27f68\" style=\"font-family: arial;\">Conciliaexpr\u00e9s<\/a><span style=\"font-family: arial;\">.<\/span><\/div>\n<p><span style=\"font-family: arial;\"><\/p>\n<div style=\"text-align: justify;\"><\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\">HOT SALE es una iniciativa creada en 2014 por la AMVO, con el objetivo de impulsar la econom\u00eda digital y promover los beneficios del comercio electr\u00f3nico para las empresas y los consumidores. Desde su primera edici\u00f3n, HOT SALE ha contado con la participaci\u00f3n de m\u00e1s de 1,600 empresas; registrando m\u00e1s de $65 mil millones de pesos en ventas y sumando a m\u00e1s de 18 millones de nuevos compradores al ecosistema digital.<\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\"><\/div>\n<div style=\"text-align: justify;\">Para conocer m\u00e1s sobre las empresas participantes visita <a href=\"https:\/\/eurekandco.us11.list-manage.com\/track\/click?u=01b51540ab91c7961ceb39d7e&amp;id=39a229cc5d&amp;e=0cded27f68\">www.hotsale.com.mx<\/a><\/div>\n<p><\/span><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante campa\u00f1as de ventas, como es el caso de HOT SALE, es muy importante que el consumidor conozca c\u00f3mo lo protege la ley y cu\u00e1les son sus derechos como consumidor online La AMVO, en colaboraci\u00f3n con la Profeco, escribi\u00f3 el Dec\u00e1logo de los derechos de los consumidores en el comercio electr\u00f3nico Hoy comienza la novena [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4181,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[23],"class_list":["post-4180","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized","tag-tecnolife"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfConoces los 10 derechos del consumidor online? 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