El impacto de la ACTITUD en el desempeño laboral

Resumiendo lo que hemos comentado en los tres anteriores artículos respecto a los valores, podemos decir que el método más radical (y efectivo) para cambiar o regular el comportamiento de las personas es ayudarlas a redescubrir y reactivar sus valores más íntimos. Los valores, decíamos, determinan nuestra reacción al medio ambiente, es decir, nuestra actitud. Por ello se dice que “tu actitud determina tu altitud”. La persona que verdaderamente valore positivamente el trabajo esforzado y bien hecho, por ejemplo, tendrá muchas más posibilidades de ser más exitosa que quien lo valore menos. Podemos por ello establecer la siguiente cadena causal:
 
Así, la propuesta que hacíamos al principio de esta serie puede resumirse de la siguiente forma: si queremos cambiar de raíz los resultados que obtiene una persona o una empresa es necesario cambiar (o reactivar) los valores que motivan su actuar. Cualquier otro intento de cambio es casi siempre superficial, dura muy poco y requiere de mucha energía extra para conservarlo. Los esfuerzos de iniciativas como la “administración de la calidad total”, la “reingeniería de procesos”, el  “trabajo en equipo” y otras similares tendrán muy poco impacto si no se sustentan en la conciencia y el vivir cotidiano de los valores.

La cuestión para mejorar la efectividad de las personas y las empresas se vuelve entonces una cuestión de practicar lo que se predica. Los cuadros de mando (jefes, supervisores, gerentes y directores) tendrán que ser ejemplo vivo de congruencia, de que lo que se dice es lo que se hace. Propiamente, los valores no se pueden enseñar: se contagian. Por ello, para el caso de las empresas sugerimos el siguiente programa de actividades:

1. Definir con toda claridad los valores que se desea ver cristalizados en la práctica empresarial.
2. Establecer un plan de trabajo para educar a todas las personas y practicar los comportamientos que encarnen dichos valores.
3. Comunicar a los colaboradores la intención de crear una cultura laboral altamente efectiva regulada por los valores definidos.
4. Practicar (repetir y repetir) los comportamientos valiosos hasta que se vuelvan hábitos (virtudes), ejemplificado sobre todo por los cuadros de mando.
5. Revisar periódicamente los resultados obtenidos (en diálogos persona a persona y en grupo).
6. Mejorar continuamente las estrategias y retroalimentar a los colaboradores -señalándoles sus aciertos y desviaciones- para seguir reforzando la práctica puntual de las acciones que dan vida a los valores elegidos. Al respecto, recordamos nuevamente al filósofo Aristóteles: “La Excelencia no es un acto aislado sino un hábito”.

Y aunque el proceso de redescubrimiento de nuestros valores puede ser un tanto doloroso (ya sea porque nos demos cuenta de que no los estamos viviendo a plenitud o porque entendamos la dificultad que entraña vivirlos cotidianamente), animarse a llevar a cabo una auténtica y profunda transformación en nuestra vida y en nuestra empresa a través del cuestionamiento de nuestros más caros valores, será seguramente una de las aventuras más emocionantes y productivas que podamos imaginar. Queda ahí la opción y, por tanto, también tu decisión.

Hasta la próxima y ¡feliz semana!

Ing. David Gómez Melo.
 

¿Cómo se puede reactivar en las personas su deseo de ser responsables, íntegras, respetuosas, laboriosas y solidarias, de modo que esa actitud impulse el desarrollo efectivo de la empresa y el de todos sus colaboradores?
 

Si no has tenido oportunidad de hacerlo, por favor échale un vistazo al siguiente vídeo (6 minutos). Conoce las posibilidades de un poderoso sistema para acompañarte en la transformación cultural de tu empresa. Se llama SEA (Sistema Eficaz de la Actitud), y está diseñado para elevar sustancialmente la efectividad de tu empresa mediante el cultivo de la buena actitud de todos los miembros de tu empresa:

 Sistema Eficaz de la Actitud
 

De encontrarlo valioso, el siguiente paso será comentar juntos a mayor detalle el propósito y estructura de esta herramienta de productividad y la forma en que podría ser compatible con los proyectos de desarrollo que tengas programados.

Agenda tu cita. Llama por favor al 01.800.286.8556 o responde a este mensaje para platicar sobre la situación actual de tu empresa y resolver cualquier duda que pudieras tener sobre este novedoso sistema, así como la forma en que puede apoyarte en tus proyectos para mejorar los resultados que buscas.